Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE USO

1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Uso se aplican a cada visita o uso de la Plataforma por parte de un usuario de internet (en adelante, el «Usuario«).

Al visitar o utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce que ha leído estas Condiciones Generales de Uso y acepta expresamente los derechos y obligaciones que en ellas se mencionan.

De manera excepcional, se puede renunciar a las disposiciones de las Condiciones Generales de Uso mediante un acuerdo por escrito. Dichas variaciones pueden consistir en la modificación, adición o supresión de las disposiciones a las que se refieren y no afectarán a la aplicación de las demás disposiciones de las Condiciones Generales de Uso.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestras Condiciones Generales de Uso en cualquier momento y sin previo aviso, pero nos comprometemos a aplicar al Usuario las disposiciones que estuvieran en vigor en el momento en que el Usuario utilizó la Plataforma.

2. Plataforma

a. Accesibilidad y navegación

Tomamos todas las medidas razonables y necesarias para garantizar el buen funcionamiento, la seguridad y la accesibilidad de nuestra Plataforma. Sin embargo, no podemos ofrecer una garantía de funcionamiento absoluta y nuestras acciones deben considerarse, por tanto, cubiertas por una obligación de medios.

Cualquier uso de la Plataforma es siempre por cuenta y riesgo del Usuario. Por lo tanto, no somos responsables de los daños que puedan derivarse de posibles fallos, interrupciones, defectos o incluso elementos dañinos en la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a la Plataforma o interrumpir su funcionamiento en cualquier momento, sin previo aviso.

b. Contenido

Vespaway determina en gran medida el contenido de la Plataforma y pone gran cuidado en la información que contiene. Tomamos todas las medidas posibles para mantener nuestra Plataforma lo más completa, precisa y actualizada posible, incluso cuando la información es proporcionada por terceros. Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar la Plataforma y su contenido en cualquier momento, sin asumir ninguna responsabilidad por ello.

Vespaway no puede ofrecer una garantía absoluta respecto a la calidad de la información de la Plataforma. Como resultado, es posible que esta información no siempre sea completa, exacta, suficientemente precisa o actual. En consecuencia, Vespaway no se hace responsable de ningún daño, directo o indirecto, que el Usuario pudiera sufrir como resultado de la información facilitada en la Plataforma.

Si algún contenido de la Plataforma infringe la ley, los derechos de terceros o es contrario a la moral, solicitamos a cada Usuario que nos lo comunique lo antes posible por correo electrónico para que podamos tomar las medidas oportunas.

Cualquier descarga desde la Plataforma es siempre por cuenta y riesgo del Usuario. Vespaway no se hace responsable de los daños, directos o indirectos, resultantes de dichas descargas, como la pérdida de datos o daños en el sistema informático del Usuario, que son responsabilidad única y exclusiva del Usuario.

c. Servicios reservados para Usuarios registrados

1) Registro

El acceso a determinados servicios está restringido a los Usuarios que hayan completado el registro en la Plataforma.

El registro y el acceso a los servicios de la Plataforma están reservados exclusivamente a personas físicas con capacidad legal, tras completar y validar el formulario de registro disponible en línea en la Plataforma y tras la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso.

En el momento del registro, el Usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada sobre sí mismo. El Usuario también debe comprobar regularmente los datos que le conciernen para garantizar su exactitud.

Por lo tanto, el Usuario debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida, a la que la Plataforma le enviará una confirmación de la inscripción a nuestros servicios. Una dirección de correo electrónico no puede utilizarse más de una vez para inscribirse en los servicios.

Cualquier comunicación de la Plataforma y sus socios se considerará, por tanto, recibida y leída por el Usuario. Este último se compromete, por tanto, a consultar regularmente los mensajes que reciba en esta dirección de correo electrónico y, si es necesario, a responder en un plazo razonable.

Asimismo, solo se permite un registro por persona.

Al Usuario se le asignará un código de identificación con el que podrá acceder a un espacio reservado para él (en adelante, el «Espacio Personal«), previa introducción de su contraseña.

El nombre de usuario es definitivo, pero la contraseña puede ser modificada por el Usuario en línea en su Espacio Personal.

La contraseña es personal y confidencial. El Usuario se compromete a no comunicarla a terceros.

Vespaway se reserva en cualquier caso el derecho de rechazar una solicitud de registro en los servicios de la Plataforma en caso de incumplimiento de estas Condiciones Generales de Uso por parte del Usuario.

2) Cancelación de la suscripción

El Usuario que esté debidamente registrado puede solicitar en cualquier momento su baja accediendo a la página específica en su Espacio Personal. Cualquier baja de la Plataforma será efectiva lo antes posible después de que el usuario haya completado el formulario destinado a tal fin.

3. Enlaces a otros sitios web

La Plataforma puede contener enlaces o hipervínculos a sitios web externos. Dichos enlaces no implican automáticamente que exista una relación entre Vespaway y el sitio web externo, ni siquiera que exista un acuerdo implícito con el contenido de estos sitios web externos.

Vespaway no tiene control sobre dichos sitios web externos de terceros.

Por lo tanto, no somos responsables del funcionamiento seguro y correcto de los hipervínculos y su destino final. En cuanto el usuario hace clic en el hipervínculo, abandona la Plataforma. Por lo tanto, no se nos puede considerar responsables de daños posteriores.

4. Propiedad intelectual

La estructura de la Plataforma, así como el contenido, textos, gráficos, imágenes, fotografías, sonidos, vídeos, bases de datos, aplicaciones informáticas, etc. que componen la Plataforma o que son accesibles a través de ella, son propiedad de Vespaway o Vespaway ha obtenido los derechos necesarios, y están protegidos como tales por la legislación vigente y aplicable en materia de propiedad intelectual.

Cualquier representación, reproducción, adaptación o explotación parcial o total del contenido, marcas y servicios ofrecidos por la Plataforma, por cualquier medio, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Vespaway, está estrictamente prohibida, a excepción de los elementos designados expresamente como «libres de derechos» en la Plataforma.

El Usuario de la Plataforma recibe un derecho limitado de acceso, uso y visualización de la Plataforma y su contenido. Este derecho se concede de forma no exclusiva, no transferible y solo puede utilizarse para fines personales y no comerciales. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el Usuario no está autorizado a modificar, reproducir, traducir, distribuir, vender o comunicar al público, total o parcialmente, los elementos protegidos.

Se prohíbe al Usuario introducir en la Plataforma datos que modifiquen o puedan modificar el contenido o la apariencia de la misma.

5. Protección de datos personales

Aseguramos a los Usuarios que damos la máxima importancia a la protección de su privacidad y datos personales, y que siempre nos esforzamos por comunicar de forma clara y transparente sobre este punto.

Los datos personales proporcionados por el Usuario durante su visita o el uso de la Plataforma son recogidos y procesados por Vespaway exclusivamente para fines internos. Vespaway se compromete a cumplir con la legislación aplicable en esta materia, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (el «Reglamento General de Protección de Datos» o «RGPD») y la Ley de 30 de julio de 2018 relativa a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales.

Los datos personales del Usuario se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en la Plataforma.

6. Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales de Uso se rigen por la ley belga.

En caso de disputa y a falta de una solución amistosa entre las partes, el litigio se someterá a los tribunales del distrito judicial donde Vespaway tiene su domicilio social.

7. Otras disposiciones

Vespaway se reserva el derecho de modificar, ampliar, eliminar, limitar o interrumpir la Plataforma y sus servicios asociados en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad.

En caso de infracción de las Condiciones Generales de Uso por parte del Usuario, Vespaway se reserva el derecho de tomar las sanciones y medidas de compensación adecuadas. Vespaway se reserva el derecho de denegar al Usuario el acceso a la Plataforma o a nuestros servicios de forma temporal o permanente. Estas medidas pueden tomarse sin indicar los motivos y sin previo aviso. No podrán comprometer la responsabilidad de Vespaway ni dar lugar a ningún tipo de indemnización.

La ilegalidad o la nulidad total o parcial de una disposición de nuestras Condiciones Generales de Uso no afectará a la validez y aplicación de las demás disposiciones. En tal caso, tenemos el derecho de sustituir la disposición por otra disposición válida que cumpla el mismo propósito.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones mutuos en caso de compra de productos o servicios en la Plataforma por parte de un Usuario (que, a efectos de las Condiciones Generales de Venta, se denominará en adelante «Cliente«).

Las Condiciones Generales de Venta expresan todas las obligaciones de las partes. Se considera que el Cliente las acepta sin reservas; de lo contrario, su pedido no será validado.

Se pueden hacer excepciones a las disposiciones de las Condiciones Generales de Venta en casos excepcionales, siempre que estas excepciones se hayan acordado por escrito. Dichas variaciones pueden consistir en la modificación, adición o supresión de las disposiciones a las que se refieren y no afectarán a la aplicación de las demás disposiciones de las Condiciones Generales de Venta.

Vespaway se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta de vez en cuando. Las modificaciones se aplicarán en cuanto se publiquen en línea para cada compra posterior a esa fecha.

2. Tienda online

A través de la Plataforma, el Vendedor pone a disposición del Cliente una tienda web que presenta los productos o servicios ofrecidos. La presentación de los productos o servicios ofrecidos (por ejemplo, mediante fotos) no tiene valor contractual.

Los productos o servicios se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, en caso de errores u omisiones en la presentación, el Vendedor no podrá ser considerado responsable.

Los productos y servicios se ofrecen dentro de los límites de su disponibilidad.

Los precios y los impuestos se indican en la tienda online.

3. Precio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento publicándolos en línea.

Solo se aplicarán los precios indicados y los impuestos vigentes en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.

Los precios se indican en euros y no tienen en cuenta los posibles gastos de envío, que además se indican y facturan antes de la validación del pedido por parte del Cliente.

El importe total del pedido (todos los impuestos incluidos) y, si procede, los gastos de envío se mencionan antes de la validación definitiva del pedido.

4. Pedido online

El Cliente tiene la posibilidad de completar un pedido online mediante un formulario electrónico. Al rellenar el formulario electrónico, el Cliente acepta el precio y la descripción de los productos o servicios.

Para validar su pedido, el Cliente debe aceptar estas Condiciones Generales de Venta haciendo clic en el lugar indicado.

El Cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida, datos de facturación y, si procede, una dirección de entrega válida. Cualquier comunicación con el Vendedor puede realizarse a través de esta dirección de correo electrónico.

Además, el Cliente debe elegir el método de entrega y validar el método de pago.

El Vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente en caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema por parte del Cliente hasta que se resuelva el problema.

5. Confirmación y pago del pedido

El Vendedor sigue siendo el propietario de los artículos pedidos hasta que se reciba el pago completo del pedido.

a. Pago

El Cliente realiza el pago en el momento de la validación definitiva del pedido utilizando el método de pago elegido. Esta validación sustituye a la firma.

El Cliente garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar este método de pago y reconoce que la información proporcionada a tal efecto constituye la prueba de su consentimiento para la venta y el pago de los importes debidos en el marco del pedido.

El Vendedor ha establecido un procedimiento para controlar los pedidos y los medios de pago para garantizarle razonablemente contra cualquier uso fraudulento de un medio de pago, entre otras cosas solicitando datos de identificación al Cliente.
En caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organizaciones acreditadas o en caso de impago, el Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido y su entrega.

El Vendedor también se reserva el derecho de rechazar un pedido de un Cliente que no haya completado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago pendiente.

b. Confirmación

Tras recibir la validación de la compra con el pago, el Vendedor enviará la compra al Cliente, así como una factura, a menos que esta última se entregue con el pedido.

El Cliente puede solicitar que la factura se envíe a una dirección distinta de la de entrega dirigiendo una solicitud al servicio de atención al cliente antes de la entrega (ver datos de contacto más abajo).

En caso de no disponibilidad de un servicio o producto, el Vendedor informará al Cliente lo antes posible por correo electrónico para sustituir o cancelar el pedido de este producto y, en su caso, reembolsar el precio correspondiente, permaneciendo el resto del pedido firme y definitivo.

6. Prueba

Las comunicaciones, pedidos y pagos entre el Cliente y el Vendedor pueden probarse mediante registros automatizados, que se conservan en los sistemas informáticos del Vendedor bajo condiciones de seguridad razonables.

Los pedidos y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que se considera, en particular, como medio de prueba.

7. Entrega

La entrega solo se realiza tras la confirmación del pago por parte del banco del Vendedor.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido online. Los gastos adicionales derivados de información incompleta o incorrecta del Cliente correrán a cargo de este.

La entrega se realiza, según el método elegido por el Cliente, en los siguientes plazos:

8 días

Los plazos de entrega son indicativos. En caso de retraso en la entrega, no se podrá reclamar ninguna indemnización al Vendedor ni al transportista. Sin embargo, si los plazos de entrega superan los treinta días después de la fecha del pedido, el contrato de venta puede rescindirse y el Cliente puede ser reembolsado.

a. Control del pedido

Al recibir los productos, el Cliente o el destinatario comprueba el buen estado del producto entregado o la conformidad del servicio prestado.

En caso de que falten uno o más de los productos pedidos o estén dañados, el Cliente o el destinatario debe formular las reservas necesarias al transportista en el momento de la entrega e informar inmediatamente al Vendedor.

La verificación se considera realizada una vez que el Cliente o una persona autorizada por él ha aceptado el pedido sin reservas.

Cualquier reserva que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y exime al Vendedor de cualquier responsabilidad frente al Cliente.

b. Error en la entrega

En caso de error en la entrega o de no conformidad de los productos con la información de la hoja de pedido, el Cliente informará de ello al Vendedor en un plazo de tres días hábiles tras la fecha de entrega.

Cualquier reclamación que no se presente dentro del plazo no podrá ser tenida en cuenta y exime al Vendedor de cualquier responsabilidad frente al Cliente.

c. Devoluciones y cambios

El producto a cambiar o reembolsar debe devolverse íntegramente y en su embalaje original al Vendedor, según las siguientes modalidades:

Devolución del producto por correo en un plazo de 30 días tras la fecha de entrega del pedido a la siguiente dirección: Vespaway, Brusselmansstraat 61, 9255 Buggenhout

Cualquier reclamación y cualquier devolución que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y exime al Vendedor de cualquier responsabilidad frente al Cliente.

Cualquier producto a cambiar o reembolsar debe devolverse íntegramente y en su embalaje original al Vendedor.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

8. Garantías

El Vendedor garantiza la conformidad de los productos o servicios con el contrato de acuerdo con la legislación vigente en el momento de la celebración del contrato.

Si el Cliente es un consumidor, dispone de dos años a partir de la entrega del producto para aplicar la garantía legal de conformidad. No obstante, si el producto adquirido era un bien de segunda mano, el periodo de garantía es de un año.

La falta de conformidad debe comunicarse al Vendedor lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar dos meses después de su descubrimiento.

9. Derecho de desistimiento

Este artículo solo se aplica en la medida en que el Cliente sea un consumidor. Si es así, el Cliente puede ejercer su derecho legal de desistimiento y rescindir el contrato en un plazo de 14 días hábiles tras la entrega (la toma de posesión) de los bienes o en un plazo de 14 días tras la celebración del contrato de servicios.

a. Devolución y reembolso

Este párrafo solo se aplica en la medida en que la compra se refiera a bienes.

Tras la notificación de su decisión de desistimiento, el Cliente dispone de 14 días para devolver o retornar los bienes.

El Cliente puede solicitar el reembolso del producto devuelto, sin costes adicionales. Sin embargo, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

La devolución o el cambio del producto solo se puede aceptar si los productos están todavía completos, intactos y en su estado original, en particular con el embalaje completo e intacto y en estado de reventa.

El Vendedor reembolsará al Cliente todos los importes pagados, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días tras la recuperación de los bienes o el envío del comprobante de envío de los mismos.

b. Excepciones al derecho de desistimiento

Cualquier desistimiento que no se realice de acuerdo con las reglas y plazos de este artículo y la legislación aplicable no podrá ser tenido en cuenta y exime al Vendedor de cualquier responsabilidad frente al Cliente.

Si el pedido se refiere total o parcialmente al suministro de contenido digital que no se ha entregado en un soporte material, el Cliente acepta expresamente que el contrato pueda ejecutarse de inmediato. El Cliente reconoce por la presente que pierde el derecho de desistimiento si el contrato se ejecuta de inmediato.

Si el pedido se refiere total o parcialmente a la prestación de servicios, el Cliente acepta expresamente que el Vendedor pueda ejecutar los servicios de inmediato. El Cliente reconoce por la presente que renuncia a su derecho de desistimiento en cuanto el Vendedor haya ejecutado completamente el contrato.

c. Plantilla de formulario de desistimiento

A la atención de:

Vespaway
Brusselmansstraat 61
9255 Buggenhout
Número de empresa (KBO/IVA): BE1006.325.114
Correo electrónico: info@vespaway.be
Teléfono: +32 456 76 06 04

Por la presente le comunico/comunicamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo al bien (*)/la prestación del servicio que se menciona a continuación:
________________________________
________________________________
________________________________

Pedido el (*)/recibido el (*): __________

Nombre(s) del consumidor(es): __________

Dirección(es) del consumidor(es): __________

Firma del consumidor(es) (solo si este formulario se rellena en papel):
____________________

Fecha: __________

* Táchese lo que no proceda

10. Protección de datos

El Vendedor conservará en sus sistemas informáticos y bajo condiciones de seguridad razonables el comprobante de la transacción, incluidos el pedido de compra y la factura.

El Vendedor garantiza a su Cliente la protección de sus datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en la Plataforma.

11. Fuerza mayor

Si el Vendedor se ve impedido total o parcialmente de ejecutar el pedido por una circunstancia imprevista ajena a su voluntad, se considerará un caso de fuerza mayor.

En caso de fuerza mayor, el Vendedor tiene el derecho de suspender la ejecución del pedido total o parcialmente durante la duración de la fuerza mayor. El Vendedor informará al Cliente de ello inmediatamente.

Si la fuerza mayor continúa durante más de 90 días sin interrupción, cada una de las partes tiene el derecho de rescindir el contrato unilateralmente, mediante carta certificada a la otra parte. Los servicios ya realizados por el Vendedor serán, no obstante, facturados proporcionalmente al Cliente.

12. Independencia de las disposiciones

Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se declaran ilegales o nulas, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.

La ilegalidad o la nulidad total o parcial de una disposición de estas Condiciones Generales de Venta no afectará a la validez y la aplicación de las demás disposiciones.

El Vendedor se reserva el derecho de sustituir la disposición ilegal o nula por otra disposición válida con un propósito equivalente.

13. Ley aplicable y tribunal competente

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley belga.

En caso de disputa y a falta de una solución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales del distrito judicial del domicilio social del Vendedor.